سیاست مرجوعی و عودت
مروری کلی
سیاست مرجوعی و بازگشت وجه ما ۷ روز اعتبار دارد. اگر ۷ روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای مرجوعی، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
برخی از کالاها از مرجوعی معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند گیاهان دارویی تازه، عرقیات و روغن‌های طبیعی قابل مرجوعی نیستند. همچنین محصولات بهداشتی و مواد خطرناک را نمی‌پذیریم.
برای تکمیل مرجوعی، به رسید یا اثبات خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را به سازنده بازنگردانید.
بازپرداخت‌ها
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، ایمیلی برای اطلاع‌رسانی به شما ارسال خواهیم کرد که کالای مرجوعی شما را دریافت کرده‌ایم. همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع خواهیم کرد.
اگر تأیید شوید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و اعتبار به‌طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما در طی چند روز اعمال می‌شود.
بازپرداخت‌های دیر یا مفقود شده
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید. سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به‌طور رسمی ثبت شود. سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب زمان پردازش قبل از ثبت بازپرداخت وجود دارد. اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
کالاهای حراجی
فقط کالاهای با قیمت عادی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای حراجی قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض‌ها
ما فقط کالاها را در صورتی تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشند. اگر نیاز به تعویض برای همان کالا دارید، با ما تماس بگیرید و کالای خود را به آدرس فیزیکی ما ارسال کنید.
هدایا
اگر کالا به عنوان هدیه در زمان خرید علامت‌گذاری شده و مستقیماً به شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیه‌ای برای ارزش مرجوعی شما دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
ارسال مرجوعی
برای مرجوعی محصول خود، باید آن را به آدرس فیزیکی ما ارسال کنید. شما مسئول پرداخت هزینه‌های ارسال برای مرجوعی کالای خود هستید. هزینه‌های ارسال غیرقابل بازپرداخت هستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه ارسال مرجوعی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به جایی که زندگی می‌کنید، زمان رسیدن محصول تعویضی به شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالاهای گران‌قیمت‌تری را مرجوع می‌کنید، ممکن است بخواهید از یک سرویس ارسال قابل پیگیری استفاده کنید یا بیمه ارسال خریداری کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کنیم.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت‌ها و مرجوعی‌ها، با ما تماس بگیرید.